Los servicios ofrecidos para distintas necesidades dentro del campo de la telefonía fija, móvil y de datos se han ampliado por medio de la creación de emprendimientos por parte de empresas digitales que ofrecen low-cost o bajos costos, sin dejar a un lado la calidad de los mismos.
Una de las empresas que se consiguen en España es MásMóvil, compañía en la que nos vamos a enfocar en este post. Su nominación legal es Xfera Móviles y tiene más de una década en el mercado de los servicios móviles. Este de unos de los emprendimientos más conocidos, caracterizado por su oferta en bajos precios, abarcando varias alternativas como conexión a red 4G, ADSL, fibra óptica y telefonía fija, entre muchas más secciones disponibles en su página web.
Sin embargo, su interfaz se ha vuelto poco atractiva y sus servicios se han reducido tanto que no cubren toda la demanda por parte de la clientela.
Debido a la extensión que ha habido en este tipo de negocio, los servicios de MásMóvil ya han tornado al desuso. De hecho, muchos usuarios se han retirado de esta plataforma para experimentar con otras que ofrecen muchos más servicios y a precios más económicos en comparación a MásMóvil.
Si has utilizado esta web desde su invención en 2006 y ahora quieres darte de baja para conocer otras compañías con notables mejoras, aquí te enseñaré cómo hacerlo de manera sencilla y rápida.
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Guía para eliminar en definitiva nuestra línea de MásMóvil
Actualmente, MásMóvil tiene diferentes opciones para darnos de baja en su plataforma. Sin embargo, no vamos a limitarnos a explicarte solo este paso, es necesario sepas que hay situaciones en la que puede presentarse algún problema, como sucede en el caso de pedir una permanencia y esté pendiente de cumplir. Esto repercute en sanciones que se encuentran enunciadas en su contrato.
Para proceder a la suspensión de tu servicio o suscripción de MásMóvil se nos presentan dos alternativas: Puedes hacerlo por tu celular, ya sea el que esté afiliado a MásMóvil u otra operadora, o de un teléfono fijo. Si lo tuyo es la comunicación a través de Internet, solo deberás acceder a tu cuenta de correo electrónico.
Darte de baja en MasMovil a través de un móvil o teléfono fijo
Podrás escoger entre tres opciones según sea tu caso o preferencia:
- Desde un número afiliado a MásMóvil: extensión 2373. La llamada es gratis.
- Desde un número afiliado a otro operador: 911-333-333. Aquí deberás pagar un bajo costo.
- En el caso que llames desde el extranjero: +34-963-772-373. También deberás pagar.
¿Qué hacer una vez me atiendan?
- Cuando realices la llamada vas a ser atendido por atención al cliente y solicita que te contacten con la sección de trámite de bajas.
- Una vez pasen tu llamada al equipo de trámites de bajas, haz tu solicitud de dar de baja a la línea MásMóvil.
- El operador que te atienda te pedirá los datos necesarios para proceder, como el número de la línea y número de documento de identidad del titular de la misma.
- Tu trámite será realizado por completo dentro de los próximos dos días hábiles a la fecha que hiciste la solicitud.
Nota: Podrás ser atendido por vía telefónica cualquier día de la semana, incluyendo los domingos, desde las 9 horas hasta las 23 horas.
Solicitud a través del correo electrónico (Internet)
Si se te es más cómodo y rápido hacer tu solicitud por correo electrónico, esta opción está disponible para ti.
Lo único que debes tener a la mano es tu cuenta de correo electrónico o email afiliada a los servicios de MásMóvil y el número que quieres dar de baja. Los otros datos serán señalados a través del correo.
- Ingresa a tu correo electrónico y selecciona Redactar. El mensaje será enviado a la cuenta de servicio al cliente de MásMóvil, hola@masmovil.com
- Un paso importante es que en el asunto escribas el número afiliado al que quieres dar de baja.
- Escribe en el cuerpo del mensaje por segunda vez el número, especificando la solicitud que quieres hacer y explicando de modo detallado el por qué o causa.
- Guarda un facsímil o copia de este texto.
- En pocas horas (no suelen ser más de 5) te será remitido un mensaje con los datos que debes adjuntar para proceder con tu solicitud.
- Una vez enviados los datos, serán recibidos por la oficina para que se haga el trámite dentro de los siguientes dos días hábiles. En caso que hagas tu solicitud un viernes, tardará algo más.
¿Cómo darme de baja en MásMóvil si tengo permanencia?
En el caso de que aún cuentes con permanencia en MásMóvil, los pasos para darse de baja son básicamente los mismos que hemos dado previamente. Si quieres proceder con este trámite por celular, aplicas los pasos; si quieres hacerlo por email es el mismo caso.
Pero ahora, ¿cuál es el problema que se presenta y lo que ralentiza el trámite? Debido a la condición de permanencia, darse de baja requerirá de tu pago de los meses que quedarán sin pagar. Sin embargo, aquí llega el mayor problema: en el caso de MásMóvil los clientes tienen muchas confusiones con lo señalado en el contrato, presentándose mayores percances.
Si este es tu caso, te recomendamos que hagas una lectura detallada de las cláusulas del contrato para que este paso lo des con seguridad y no haya un probable arrepentimiento.
Darte de baja de este servicio de telefonía podrá regalarte la oportunidad de experimentar con alguna otra compañía. De estas abundan en el mercado digital y gozan de excelentes referencias gracias a sus bajos costos, pero sobre todo, por su excelente calidad de servicio, no solo en efectividad sino en las propuestas dadas. Si eres de España no te va a costar nada encontrar alguna que se adapte a tus necesidades, especialmente, a tu presupuesto. También puedes encontrar alguna empresa con establecimiento y ser atendido de manera personal.
Me llamo Julián Gomariz, soy periodista especializado en tecnología y fundador de internetguia.com, soy un apasionado de todo lo que tiene que ver con los avances en telecomunicaciones, lenguajes de programación, videojuegos y aplicaciones.
